Гостиничный сектор российской столицы встречает новую волну обновлений и роста — об этом свидетельствует недавняя встреча заместителя мэра Москвы Марии Багреевой с ведущими представителями гостиничной индустрии. На деловом завтраке, который прошел в теплой, деловой атмосфере, участники обсудили ключевые вызовы и возможности, а также пути повышения эффективности в условиях постоянного роста туристического потока.
Москва становится всё более привлекательной для гостей
В последние годы Москва активно укрепляет свои позиции одного из главным туристических центров страны. Растущие показатели подтверждают: только за прошлый год столицу посетили рекордные 26,5 миллиона туристов, и по прогнозам экспертов, эта цифра будет только увеличиваться. Такой успех не случаен — город вместе с бизнесом постоянно внедряет новые инструменты и меры поддержки, которые делают приезды в Москву еще комфортнее и привлекательнее.
По словам Марии Багреевой, обратная связь между столичными властями и представителями бизнес-сообщества позволяет быстро реагировать на изменения и корректировать городские решения под реальные нужды отрасли. «Отели Москвы — это не просто временное жилье, а истинные амбассадоры гостеприимства. Именно они формируют у гостей приятные воспоминания о столице, создавая атмосферу уюта, качественного сервиса и заботы о деталях», — отметила заместитель мэра.
Федеральный проект как драйвер роста и инноваций
С 2024 года в федеральном проекте «Производительность труда» принимают участие уже 32 московские компании, связанных с туризмом и гостеприимством. Эксперты «Мосстратегии» помогают компаниям выстраивать эффективные внутренние процессы, внедрять современные технологии, автоматизировать рутинные операции и совершенствовать взаимодействие с гостями. Для организаций, еще не включившихся в федеральную инициативу, доступны программы по обучению бережливым технологиям и цифровому консалтингу. Всё это способствует формированию прочной платформы для будущего роста и устойчивого развития гостиничного бизнеса.
Курс на удвоение туристического потока к 2030 году
Стратегической целью для Москвы становится удвоение числа туристов к 2030 году. Для этого ведется комплексная работа по совершенствованию всей цепочки туристического сервиса: от повышения стандартов обслуживания в отелях, модернизации транспортной инфраструктуры до развития ресторанного и экскурсионного обслуживания. Решения принимаются с учетом мнения и запросов самих игроков отрасли, что позволяет городским и деловым инициативам идти в ногу с мировыми тенденциями.
Особая роль в «экономике впечатлений» по-прежнему принадлежит гостиницам, ведь именно они во многом определяют успех путешествия, а также оставляют у гостей долговременные приятные эмоции. Повышение эффективности внутренних процессов в гостиницах становится важным вектором для обеспечения высокого уровня сервиса и роста конкурентоспособности столицы на гостиничном рынке.
Плодотворный диалог власти и бизнеса
Формат личной встречи, выбранный городской администрацией, получил высокую оценку у бизнеса. Открытый обмен мнениями, совместный поиск решений и оперативное внедрение новых практик на практике оказываются весьма эффективными. Участники бизнес-завтрака пришли к единому мнению: столь тесное взаимодействие необходимо продолжать для дальнейшего совершенствования инструментов поддержки, развития новых услуг и повышения конкурентоспособности столичных отелей.
В результате обсуждения было принято решение внедрять лучшие предложения и успешный опыт в работу предприятий гостиничной сферы. Практические шаги в этом направлении уже реализуются в образовательных и консалтинговых программах, а также через внедрение современных цифровых инструментов.
Реализация нацпроектов и поддержка новых участников
Национальная программа «Производительность труда» реализовалась в городе с 2022 по 2024 годы благодаря средствам городского бюджета. В следующем этапе — на период с 2025 года — московские организации продолжают активную работу по внедрению современных методов управления в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». По данным Сергея Собянина, участие в инициативе приняли уже 535 ведущих городских предприятий.
Для вступления в федеральный проект доступна онлайн-заявка на сайте АНО «Мосстратегия». Такая открытая система создает дополнительные возможности для развития всей отрасли и способствует тому, чтобы гостиничный бизнес Москвы оставался лидером в сфере инноваций и сервисных стандартов.
Позитивные тенденции развития столичного рынка гостеприимства, наблюдаемые сегодня, подтверждают: Москва, объединив усилия администрации и бизнес-сообщества, уверенно движется к амбициозным целям, открывая новые горизонты качественного роста как для действующих игроков гостиничного рынка, так и для миллионов гостей, выбирающих столицу местом отдыха и работы.
