В мексиканском городе Оахака-де-Хуарес разгорелся общественный резонанс после вопиющего случая: 96-летнюю Фиделию Васкес Нуньо, парализованную и неспособную передвигаться самостоятельно, вынудили появиться лично в отделении банка для подтверждения своей личности и получения пенсии. Эта история вызвала волну сочувствия и поддержки среди местных жителей и широкой общественности, а также вновь поставила вопрос об отношении к пожилым гражданам и доступности государственных услуг для людей с ограниченными возможностями.
Как началась история Фиделии Васкес Нуньо
Фиделия Васкес Нуньо давно не выходит из дома – серьезные возрастные изменения и сопутствующие заболевания сделали ее полностью обездвиженной. Несмотря на это, банк вынес требование: только при личном присутствии пенсионерки выплатит ей причитающиеся средства, ссылаясь на обнаруженное расхождение в персональных данных. Родные женщины, ее сын и дочь, неоднократно предоставляли все справки и доверенности, удостоверяющие ее состояние и право ближайших родственников распоряжаться пенсией от ее имени.
Однако для служащих финансового учреждения эти документы не стали убедительным аргументом. Им потребовалось личное присутствие почти столетней женщины, следствием чего стала душещипательная сцена: Фиделию доставили в банк на автомобиле скорой помощи, чтобы выполнить формальные требования системы. Запечатленное на видео событие мгновенно разлетелось по соцсетям, вызвав возмущение общественности.
Сын Фиделии рассказал, что вся необходимая документация, а также законный представитель присутствовали при обращении в банк. Несмотря на это, сотрудники настояли на личном визите женщины преклонного возраста. «Это невероятно несправедливо. Мы сделали все, чтобы подтвердить личность и состояние моей мамы, но бюрократия оказалась сильнее здравого смысла», — делится мужчина.
Причина отказа в выплате и реакция семьи
Дочь Фиделии Васкес Нуньо поделилась, что в банке отказались выполнять выплату, обнаружив несоответствие биометрических данных. «Сотрудники сказали, что черты лица мамы отличаются от фото в базе данных. Неужели кто-то не меняется за почти век жизни? Мою маму возили по разным офисам, несмотря на состояние и почтенный возраст», — вспоминает женщина.
Семья опечалена тем, в каких условиях оказался один из старейших жителей их города. Отчаявшись, родственники обратились за помощью к журналистам и подали официальную жалобу в компетентные государственные органы, рассчитывая, что такой горький опыт Фиделии заставит банки и учреждения внимательнее относиться к пожилым и маломобильным людям.
Поддержка общества и надежда на изменения
История Фиделии Васкес Нуньо не оставила равнодушными сотни людей. В социальных сетях и местных СМИ многие отмечают, что этот недопустимый случай должен стать стимулом для пересмотра устаревших правил и большей гуманности при организации обслуживания пенсионеров и инвалидов. Люди пишут слова поддержки семье пожилой женщины, требуют внедрения более гибких систем идентификации, способных учитывать возрастные изменения внешности и физические ограничения.
Несмотря на неприятную ситуацию, Фиделия и ее семья получили немалую моральную поддержку от земляков. Самоотверженность родных, которые, несмотря ни на что, добились своего и отстаивали права мамы, стала символом уважения к старшим и стремления к справедливости. Сейчас история Фиделии Васкес Нуньо служит напоминанием о том, как важно проявлять сострадание и адаптировать бюрократические процедуры под нужды наиболее уязвимых людей, чтобы каждый человек мог достойно и комфортно получать свои законные выплаты.
