В последние годы российский финансовый рынок переживает масштабную трансформацию, связанную с активным внедрением новых технологий и цифровизацией. Инновации становятся определяющим фактором успеха для банков и финансовых организаций. На недавнем Петербургском международном экономическом форуме ключевые представители отрасли поделились своим видением процессов трансформации и акцентировали внимание на тех изменениях, которые станут актуальны в ближайшей перспективе.
ИИ на службе у финансового сектора: взгляд Тараса Скворцова
Тарас Скворцов, заместитель председателя правления и финансовый директор Сбербанка, подчеркнул значимость искусственного интеллекта как основы для современных инноваций. По его мнению, большинство операционных процессов, к которым мы привыкли, требуют более эффективных решений, и именно ИИ способен устранить неэффективность, снижая издержки и улучшая клиентский опыт.
Скворцов отметил: «В прошлом в нашей повседневной работе повсеместно встречались нерациональные или избыточные процессы — будь то дорогостоящие процедуры или устаревшие программы лояльности. Искусственный интеллект позволяет коренным образом изменить качество сервисов. За один квартал мы внедряем миллион технических изменений, и только те из них, что по-настоящему меняют правила игры, являются инновациями». Он также напомнил, что клиенты, как правило, ориентируются на привычное и не могут сами предложить революционные изменения. Настоящие технологические прорывы зачастую неожиданны и становятся очевидными лишь после появления на рынке.
Ozon Fintech — курс на цифровой рубль и токенизацию
Ваэ Овасапян, генеральный директор Ozon Fintech, акцентировал внимание на цифровой валюте и массовой токенизации процессов. Он назвал появление цифрового рубля медленной, но основательной революцией, которая трансформирует существующие бизнес-модели и откроет новые горизонты для развития продуктов и сервисов.
«Внедрение цифрового рубля – это переход к новой реальности, где изменится не только взаимодействие банка и клиента, но и детали внутренних процессов, включая идентификацию личности», — отметил Овасапян. Он уверен, что создание надёжной системы идентификации на основе ИИ позволит сократить расходы для бизнеса и существенно увеличить удобство для клиентов. Особое значение он уделил токенизации — технологии, которая пока что находится на начальном этапе развития, но обладает огромным потенциалом для повышения прозрачности и безопасности финансовых операций.
MWS Cloud: искусственный интеллект для персонального финансового роста
Генеральный директор MWS Cloud Игорь Зарубинский уверен, что искусственный интеллект способен совершить революцию в области персонального финансового планирования. В отличие от сотрудников банков, искусственный интеллект мотивирован помочь клиенту принять максимально выгодное решение, а не продать тот или иной продукт.
Он пояснил: «Я вижу будущие инновации в том, что ИИ сможет объективно и беспристрастно оценить ситуацию и порекомендовать клиенту наиболее подходящие услуги — без давления со стороны банка». Такой подход создаёт уникальные условия для персонализации финансовых услуг и выстраивания долгосрочного доверия между клиентами и финансовыми компаниями.
Позиция Центробанка России: инновации с прицелом на безопасность
Заместитель председателя Центробанка России Зульфия Кахруманова заявила, что регулятор не только поддерживает технологическое развитие, но и внимательно следит за тем, чтобы инновационные продукты обеспечили полную защиту интересов клиентов. «Каждый продукт, который выходит на рынок, должен быть гарантированно защищен и проходить всестороннюю проверку, — подчеркнула Кахруманова. — Особенно важно обеспечить безопасность персональных данных пользователей. Лучше заранее предусмотреть возможные риски, чем впоследствии сталкиваться с проблемами».
Это заявление отражает сбалансированную позицию между прогрессом и ответственностью за благо участников финансового рынка.
Вектор на будущее: финтех через призму оптимизма
По итогам обсуждения эксперты пришли к выводу, что ближайшие два-три года станут для отрасли определяющими. Как отметил Тарас Скворцов, инновации внедряются с поразительной скоростью — за такой короткий срок мы можем увидеть кардинальные изменения в том, как клиенты взаимодействуют с банками и финансовыми сервисами.
Рынок финансовых технологий демонстрирует открытость для новых идей, объединяя опыт крупнейших банков, финтех-компаний и регулирующих органов. Внедрение искусственного интеллекта, цифрового рубля, развитие идентификации и массовая токенизация уже начинают менять финансовый ландшафт. Всё это открывает широкие горизонты перед российским финансовым рынком и даёт основания для оптимизма. Комбинация технологических открытий, грамотного регулирования и клиентоориентированного подхода сулит положительные изменения как для бизнеса, так и для рядовых пользователей.
