Платежный рынок сегодня переживает колоссальные преобразования: привычные комиссии, когда-то бывшие весомой статьей расходов для бизнеса, стремительно сокращаются. Если ранее банки и платежные системы удерживали до 6–8% с торгово-сервисных предприятий, теперь для переводов между физлицами комиссий практически нет, а для бизнеса они снизились в разы — до 0,4–0,7%. На первый взгляд может показаться, что здесь уже не на чем зарабатывать. Однако это мнение опровергли участники одной из панелей Петербургского международного экономического форума, среди которых были и руководители крупнейших компаний, таких как Кирилл Царев (Сбербанк), Дмитрий Дубынин (НСПК), Ваэ Овасапян (Ozon Fintech) и Владимир Кириенко (VK).
Эволюция комиссий: выигрыш для клиента и стимул для инноваций
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев сравнил процесс эволюции банковских комиссий с технологическим прогрессом в бытовой технике: "Когда холодильник только появился, он стоил дорого и был роскошью. Но с массовым распространением цена упала, а доступность выросла многократно". Сегодня аналогичный путь проходит платежная индустрия, отметил он: повсеместное внедрение инноваций и стандартизация процессов сделали услуги доступными миллионам.
Царев подчеркнул, что снижение стоимости платежей — признак зрелости инфраструктуры, а также главная причина, по которой финансовые организации вынуждены создавать для своих клиентов более ценные продукты и сервисы.
Роль конкуренции в развитии платежных технологий
По словам генерального директора Национальной системы платежных карт Дмитрия Дубынина, именно конкуренция мотивирует участников рынка работать эффективнее и предлагать новые решения. "Снижение комиссий не означает стагнацию, — уверен он. — Сейчас важнейшие изменения происходят в сопутствующих услугах. Именно в борьбе за дополнительные сервисы и качественный клиентский опыт рынок движется вперед".
Директор Ozon Fintech Ваэ Овасапян добавил, что за последние десятилетия компаниям приходилось преуспевать сначала в операционной эффективности, затем в маркетинге, а теперь и во внедрении новых форм взаимодействия с клиентами. По его мнению, главная движущая сила изменений сегодня — не только технологии, но и способность понимать желания аудитории и быстро их воплощать.
Партнерства и инновации: синергия крупных игроков
Владимир Кириенко, глава VK, выделил важную тенденцию последних лет — активное сотрудничество между крупными компаниями. По его словам, современные банки и ИТ-компании объединяются ради технологического лидерства, но при этом продолжают остро конкурировать за лояльность и комфорт пользователей. Он отметил: "Партнерство помогает быстрее внедрять новые решения и делать сервисы интуитивно понятными для всех. Сегодня банковские приложения позволяют не только платить в один клик, но также брать мгновенные кредиты и приобретать билеты на любые мероприятия".
Таким образом, простые люди напрямую выигрывают — уровень сервиса постоянно растет, а финансовые продукты становятся все более удобными, простыми и выгодными.
Кто побеждает в трансформации рынка?
Сильная конкуренция между банками и ИТ-компаниями выгодна в первую очередь клиенту. Как подчеркнул Кирилл Царев, основное преимущество жесткой конкуренции — ускоренное внедрение новых технологий и забота о качестве клиентского опыта: "Тот, кто предлагает больше, победит. Для бизнеса важно постоянно держать руку на пульсе перемен, быть открытым к развитию и не бояться новых вызовов". Символично, что выживают в финале самые гибкие и масштабные игроки — отсюда и укрупнение рынка, и появление узконаправленных партнерств.
Царев уверен: несмотря на все сложности, будущие десятилетия сохранят за банками важнейшие позиции во внутренней экономике, а потребители лишь выиграют от развития новых опций и сервисов.
Позитивные перспективы для бизнеса и общества
За счет совместных усилий Сбербанка, НСПК, Ozon Fintech, VK и других лидеров сектора, отечественный финансовый рынок становится все более технологичным, безопасным и доступным. Пользователи получают максимально быстрые и удобные решения, а компании могут экспериментировать без риска потерять аудиторию.
В итоге напряженная конкуренция не только заставляет игроков становиться сильнее, но и открывает перед клиентами двери в мир новых возможностей и современных финансовых сервисов. Платежный рынок не остановлен — он вышел на новый уровень, становясь драйвером цифровой экономики и примером эффективного взаимодействия для других отраслей.
