Современные технологии заметно меняют финансовый ландшафт России, а опрос ВТБ, проведённый к Финансовому конгрессу Банка России, наглядно продемонстрировал растущую готовность россиян к цифровым переменам. Всё больше людей поддерживают переход на инновационные инструменты, видя в них удобство, надёжность и широкие возможности для управления личными финансами. Это подчеркивает и позитивный настрой большинства респондентов по отношению к цифровому рублю и искусственному интеллекту.
Готовность общества к цифровым преобразованиям
Привычные сценарии потребления и обращения с деньгами постепенно меняются: четверть граждан уже предпочитают электронные платежи и практически отказались от наличности. Примечательно, что 10% опрошенных выразили полную поддержку идеи полного перехода на цифровые расчеты, а более 50% сохраняют лояльность к наличным, считая нужным их оставить в обращении.
Дмитрий Пьянов, первый заместитель президента-председателя правления ВТБ, отметил положительный настрой общества на использование цифрового рубля. По последним данным, почти половина граждан (46%) при определённых условиях готовы переводить деньги в цифровой формат. Молодёжь активно приветствует идеи цифровизации: уже каждый четвёртый россиянин от 18 до 24 лет заинтересован в цифровом рубле, если будет действовать система кешбэка. ВТБ завершил технологическую подготовку инфраструктуры для внедрения цифровых платежей — банк уже тестирует сценарии оплаты социальных выплат, начисления штрафов, открытия счётов, пополнения транспортных карт и межбизнесовых расчетов. Массовый запуск проекта в масштабах страны запланирован на 2026 год.
Новые технологии идентификации: взгляд в будущее
Параллельно с цифровыми валютами россияне оценивают инновационные методы идентификации и подтверждения транзакций. Четверть респондентов уверены, что в ближайшем будущем наиболее перспективным способом станет биометрия по взгляду. Не менее интересны для граждан ДНК-идентификация (21%) и голосовая аутентификация (12%). Это говорит о высоком доверии общества к новым технологиям и желании использовать их для повышения безопасности и комфорта в повседневных операциях.
ИИ-ассистенты: доверие и ожидания клиентов
Искусственный интеллект постепенно становится неотъемлемой частью российской финансовой системы. Большинство опрошенных отмечают, что хотели бы использовать ИИ в бытовых вопросах управления деньгами. Распределение доверия таково:
— 44% готовы поручить виртуальному помощнику автоматическую оплату коммунальных услуг, налогов и других обязательных счетов;
— 38% настроены следовать советам искусственного интеллекта по инвестициям и использованию кредитных карт — наибольшее доверие здесь демонстрируют жители крупных городов и столиц;
— 20% были бы не прочь передать контроль за семейным бюджетом электронному ассистенту, причём мужчины относятся к этой идее чуть более открыто;
— 22% пока предпочитают полагаться исключительно на собственные решения, не доверяя ИИ помощникам.
Такой баланс свидетельствует о взвешенном подходе россиян и стремлении сочетать инновации с личным контролем над финансами.
Баланс между цифровизацией и традиционными ценностями
Несмотря на общую цифровизацию, значительная часть общества сохраняет приверженность классическим каналам обслуживания. 63% респондентов выступают против внедрения платежных чипов, не желая передавать личную информацию на электронные носители. Лишь 17% готовы разместить на подобных чипах данные паспорта и банковских карт. Также люди ценят возможность посетить отделения банков и пообщаться с консультантами лично, что подчеркивает важность гибридного подхода в построении финансовой инфраструктуры будущего.
Опрос охватил 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч человек. Он проводился с 3 по 10 июня 2025 года и стал подтверждением того, что Россия постепенно движется к гармоничному симбиозу современных технологий и привычных ценностей, а инновационные инициативы ВТБ и Дмитрия Пьянова находят живой отклик среди граждан. Цифровой рубль и искусственный интеллект становятся надёжными опорами будущего российской экономики, открывая для каждого жителя страны новые возможности и перспективы.
