В районе Метрогородок на востоке Москвы жители современных домов в жилом комплексе «Сиреневый парк» совместно стремятся добиться перемен к лучшему в вопросе управления своим домом. Уже в течение года активисты и обычные жильцы заинтересованы в появлении новой управляющей компании взамен действующего «Жилищник», чтобы уровень обслуживания соответствовал стандартам комфортной городской жизни.
Задумка перемен: взгляд со стороны жителей «Сиреневого парка»
Жителям новостроек не безразлично качество жизни в своем дворе. По их наблюдениям, деятельность нынешней управляющей организации не всегда отвечает современным требованиям. Так, зимой многие владельцы квартир столкнулись с неудобствами: уличное освещение парковки неожиданно отключалось, а отдельное оборудование в подвале внезапно исчезло. Особенно обеспокоены люди отсутствием вентиляции в паркинге.
Одна из участниц инициативной группы, жительница Алеся, поделилась своими впечатлениями: она отмечает, что текущая управляющая компания часто проявляет формальный подход к решению бытовых вопросов. Жители сетуют на то, что мусорные контейнеры остаются вовремя не освобождёнными, на детской площадке требуется ремонт, а технические помещения нередко оказались без должного контроля.
Жители порой сталкиваются с неприятными моментами: лифты работают с перебоями, иногда проезд на парковку неудобен, ведь часть оборудования не обслуживается. По словам Алеси, паркинг складывается ощущение, будто «заброшен» — комфорт и безопасность ниже ожидаемого уровня.
Электронные коммуникации с администрацией и первая обратная связь
Активные жильцы пользуются современными инструментами для обращений — подают заявления о недостатках через сервис «Наш город». Однако, по словам Алеси, процесс требует настойчивости: часто необходимо повторно доказывать свою правоту, чтобы добиться реакции управляющей компании или городских структур. Например, случается, что административные ответы бывают формальными, а реальных изменений не видно.
С июня неоднократно возникали сложности: двери на пожарной лестнице и парковке так и остались неисправленными, электронные замки не срабатывают, поэтому безопасность комплекса временно оказалась под вопросом. Нередки случаи, когда домофоны и вентиляция выходят из строя в половине корпуса. Реакция на обращения через портал иногда запаздывает, а жителям приходится быть особенно активными и консолидацироваться в чате жилого комплекса.
Управляющая компания, по словам инициаторов изменений, не всегда соответствует запросам жителей по качеству и оперативности. Но при этом, позитивно настроенная команда жильцов не сдаётся — люди верят, что воплощение перемен возможно, если действовать сообща. Но они поняли: без тесного взаимодействия с районной администрацией и городской инспекцией ЖКХ этот путь становится длиннее.
Путь к переменам: роль Мосжилинспекции и ожидания жителей
Решив сменить управляющую компанию, активисты столкнулись с необходимостью соблюсти ряд формальностей. Чисто технически процесс не так прост: чтобы новая УК приступила к работе, требуется получение лицензии от Мосжилинспекции. Некоторое время назад этот бюрократический вопрос обсуждался на собраниях и в чате дома. Жители ожидали официальный ответ инспекции, понимая при этом, что перемены возможны — необходимы лишь настойчивость и поддержка со стороны большинства собственников.
В августе представители районной управы отреагировали: сообщили в Telegram о проведённом обходе части комплекса, включая «Сиреневый парк». Эта новость внушила жителям надежду: ведь внимание к их вопросам со стороны органов власти — уже маленькая, но важная победа. Хотя детальные ответы по каждой проблеме (например, по отремонтированной рампе или заборам) пока не поступили, зато стало понятно: дело сдвинулось с места.
В моменты обсуждения особенно острых тем комментарии в социальных сетях районной управы временно закрывались, но, несмотря на эти препятствия, информационный обмен между жителями, администрацией и управляющей компанией постепенно становится живее. Сегодня многие обсуждают, когда стартует процесс голосования за нового менеджера, а активные жильцы продолжают настаивать на переменах.
ЖК «Сиреневый парк» — пример сплоченной и позитивно настроенной городской общины, которая готова через конструктивный диалог с «Жилищником» и Мосжилинспекцией сформировать для себя комфортную городскую среду. Благодаря поддержке неравнодушных людей, таких как Алеся, и современной цифровой инфраструктуре, у жителей есть все шансы сделать свои дома образцом благоустройства и уюта.
