Москвичи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда вместо горячей воды из крана течёт лишь тёплая, хотя платят за услугу по повышенному тарифу. Эксперт Наталья Казанцева из Государственного университета управления объяснила алгоритм действий при несоответствии температуры воды нормам и возможности компенсации.
Повод для справедливого перерасчета
«Учащаются жалобы жителей на недостаточно горячую воду, за которую с 1 июля взимается увеличенная плата», — констатировала Казанцева. Это побуждает разбираться в причинах некачественного обслуживания. Важно помнить: нормативная температура колеблется между 60 и 75°C, а при падении до 40°C потребитель фактически получает охлаждённую воду по цене горячей.
Получить перерасчет: проще, чем кажется
Если проблема вызвана ремонтом или аварией, корректировка платы происходит автоматически. Управляющая компания обязана урегулировать вопрос с поставщиком ресурсов. В остальных случаях потребитель сам может инициировать замеры, но нарушения должен подтвердить специалист спецприборами через официальный акт.
Ваши права и реформы в ЖКХ
Поставщики обязаны оперативно реагировать на обращения управляющих компаний. Перерасчёт начисляется за каждый час отсутствия воды сверх 4 часов в день и за каждые 3°C отклонения от нормы. Хотя компенсация кажется небольшой (0.1—0.15%), защита прав потребителей неукоснительна! Казанцева отметила и другие проблемы: снижение давления воды, загрязнение — что указывает на необходимость инфраструктурных преобразований в ЖКХ.
Позитивные изменения на горизонте
Отдельно эксперт обращает внимание на грядущие изменения: корректировки тарифов коммунальных услуг запланированы на 2026 год. Хотя повышение неизбежно, оно пройдёт в более сдержанные сроки по сравнению с предыдущими периодами.
