Генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности Эльман Мехтиев объяснил, что звонки от банков изначально способны насторожить, однако часть таких обращений абсолютно законна и безопасна.
Когда звонок от банка – это нормально
По словам эксперта, официальные представители кредитных учреждений могут связываться с клиентом для верификации крупного платежа, уведомления о готовности важных бумаг, уточнения данных с вниманием к клиенту, напоминания о просроченном платеже или приглашения к участию в опросе для улучшения сервиса.
Главные признаки честного сотрудника
Эльман Мехтиев подчеркивает: законный сотрудник банка не станет требовать полный номер карты, ПИН-код, CVV или коды подтверждения из SMS. Его цель – обеспечить защищённость операций, а не получить доступ к счёту. Настоящий специалист говорит доброжелательно, стремится помочь и понятно объяснить ситуацию, в отличие от мошенников, которые действуют через давление и запугивание.
Ранее в ВТБ обратили внимание клиентов на заметное увеличение числа фишинговых атак якобы от имени руководства крупных организаций, поступающих через мессенджеры и телефонные звонки. Серьёзные банки активно работают над повышением финансовой защищённости граждан и развитием доверительного взаимодействия.
