За первые десять месяцев текущего года количество активных розничных клиентов ВТБ достигло исторического максимума, увеличившись на 3,75 миллиона и преодолев отметку в 23 миллиона человек.
Современный банковский рынок характеризуется усилением конкурентной борьбы, особенно после либерализации условий денежных переводов. Потребители отдают предпочтение финансовым организациям, предлагающим привлекательные процентные ставки по вкладам, современные цифровые решения, развитую инфраструктуру и выгодные коллаборации с партнерами.
Стратегическое видение банка направлено на достижение амбициозной цели – стать основным финансовым партнером для 35 миллионов граждан России к 2026 году. Статистика показывает, что среднестатистический россиянин пользуется услугами двух-трех банков одновременно, и ВТБ стремится занять лидирующую позицию в этом списке.
Впечатляющая динамика роста клиентской базы обусловлена комплексом факторов. Более 7 миллионов клиентов доверили банку свои сбережения, разместив их на депозитах и накопительных счетах. Каждый третий клиент является вкладчиком. Цифровая платформа ВТБ Онлайн обслуживает свыше 20 миллионов пользователей, причем ежемесячная аудитория digital-сервисов выросла на 33% за год. Объем внутренних переводов через Систему быстрых платежей ежемесячно превышает полтриллиона рублей.
Успешная интеграция более 2 миллионов клиентов банка «Открытие» и запуск инновационных продуктов существенно укрепили позиции ВТБ. Обновленная программа лояльности предлагает удвоенный кешбэк в рублях вместо прежних бонусов. Инновационный сервис «Семейный банк» позволяет домохозяйствам из пяти человек получать ежемесячный кешбэк до 15 тысяч рублей. Данной услугой уже пользуются 1,5 миллиона человек.
Расширение клиентской базы также связано с запуском совместных проектов с крупными компаниями, включая кобрендинговую карту с Аэрофлотом и специальные предложения для сотрудников РЖД. Банк активно развивает партнерство с ведущими ритейлерами и внедряет мобильную доставку финансовых продуктов, охватывая более 111 миллионов потенциальных клиентов.
Технологические инновации, включая внедрение платежной системы ВТБ-PAY, универсальных QR-кодов и искусственного интеллекта в клиентском сервисе, делают банковские услуги еще более привлекательными и доступными.
