Москвичка судится с ЦУМом из-за бракованных ботфортов Valentino Garavani
В Таганском районном суде Москвы сейчас рассматривается интересное дело о защите прав потребителей. Жительница столицы подала иск на сумму 258 тысяч рублей к престижному универмагу ЦУМ в связи с приобретением ботфортов Valentino Garavani, которые оказались ненадлежащего качества.
История началась год назад, когда покупательница приобрела элегантную пару обуви известного бренда за 48 тысяч рублей. К сожалению, радость от покупки длилась недолго — качество обуви не соответствовало премиальному статусу марки.
После десяти выходов в свет владелица обнаружила серьезные дефекты: подошва начала отклеиваться, подкладка отошла от голенища, а внутренние швы стали создавать неудобства при застегивании молнии из-за торчащих ниток. Особенно досадным оказалось то, что молнии на правом и левом сапогах были размещены асимметрично.
Несмотря на действующую двухлетнюю гарантию, магазин занял неконструктивную позицию, отказавшись как вернуть средства, так и заменить бракованную пару на новую. Это побудило покупательницу обратиться за помощью в Роспотребнадзор.
Федеральная служба оперативно отреагировала на обращение и подала судебный иск от имени потребителя. В требования вошли не только возврат стоимости обуви, но также штрафные санкции, неустойка и компенсация морального вреда за доставленные неудобства.
Представители универмага придерживаются версии, что повреждения возникли в процессе носки обуви. Для установления истины суд назначил профессиональную товароведческую экспертизу, которая должна определить реальные причины возникновения дефектов. Примечательно, что все расходы на проведение экспертизы возложены на ответчика.
Это дело наглядно демонстрирует, как важно отстаивать свои права потребителя, даже если речь идет о покупках в премиальных магазинах. Каждый покупатель имеет право на качественный товар, независимо от его стоимости и бренда.
Будем надеяться, что экспертиза поможет установить справедливость, а данный случай послужит показательным примером для других ритейлеров, побуждая их более ответственно подходить к контролю качества реализуемой продукции и работе с претензиями клиентов.
Ситуация с некачественными товарами, к сожалению, не редкость — похожий случай произошел недавно в Екатеринбурге, где покупателю трижды доставляли диван с дефектами.
Источник:www.gazeta.ru
