Многие руководители внедряют KPI для повышения эффективности команды. Чтобы получить максимум пользы от показателей, важно учитывать ключевые аспекты. Советами делится Наталья Гаршина, директор по организационному развитию ГК Русконсалт.
Измеряйте правильно: Качество важнее количества
Измерение необходимо, но делать это нужно верно. Погоня за цифрами без смысла часто вредит качеству и логике. Эксперт Наталья Гаршина выделяет типичные ошибки: подсчет звонков менеджера без оценки итогов; учет скорости закрытия вакансий без учета сложности; поощрение за количество задач без анализа причин сбоев. Руководитель должен фокусироваться на качестве процессов и реальной ценности метрик, избегая "показателей ради отчетов".
Поддержка и культура для успеха
Руководителям важно обучать команду и давать нужные инструменты. Кроме того, работодатели часто ждут инициативы от персонала. Однако для инноваций нужна особая корпоративная культура. Сотрудник должен быть уверен, что получит необходимую поддержку.
Фокус на результате и анализе
Гаршина подчеркивает: главная задача руководителя — достигать результата через людей и ресурсы. Критически важно регулярно анализировать причины выполнения и срывов планов, искореняя формальный подход.
Современные компании активно внедряют технологии искусственного интеллекта. О тонкостях интеграции нейросетей в бизнес-процессы рассказывает технологический предприниматель и венчурный инвестор Евгений Ходченков.
Источник: vm.ru
