Популярный маркетплейс Wildberries приступил к детальному внутреннему анализу ситуации, случившейся в одном из пунктов выдачи заказов Кургана. Руководство компании четко обозначило свою позицию, подчеркнув недопустимость любых форм некорректного поведения — как неуважительного обращения к сотрудникам, так и физического воздействия на них.
Представители компании заверили, что непременно установят контакт с сотрудником для получения исчерпывающей информации о случившемся. При необходимости они готовы к конструктивному сотрудничеству с правоохранительными структурами и предоставлению всех требуемых материалов для расследования.
Важно отметить, что все менеджеры пунктов выдачи Wildberries проходят комплексную подготовку, включающую специальный курс по эффективной коммуникации с клиентами. Их главная цель — создание комфортной атмосферы и оперативное решение возникающих вопросов. Компания выразила искреннюю признательность своему курганскому сотруднику за проявленный профессионализм и выдержку в нестандартной ситуации, как сообщает NEWS.ru.
Стоит упомянуть, что накануне произошел похожий инцидент в московском районе Отрадное, где два несовершеннолетних совершили нападение на работника пункта выдачи заказов. По данным старшего помощника руководителя ГСУ СК России по Москве Юлии Ивановой, молодые люди вошли в помещение маркетплейса на Олонецкой улице и, угрожая оружием, напали на сотрудника, о чем стало известно «Вечерней Москве».
Источник: vm.ru/
