Сотрудники Свердловского филиала компании «ЭнергосбыТ Плюс» организовали выездное мероприятие для взаимодействия с клиентами, имеющими просроченные платежи. В рамках рейда в Чкаловском районе Екатеринбурга специалисты посетили 35 квартир в семи многоквартирных домах. Благодаря оперативной работе три абонента полностью погасили свои обязательства.
Комплексный подход к решению вопросов
Регулярные проверки помогают не только стимулировать расчёты за электроэнергию, но и совершенствовать сервис. Во время визитов энергетики проверяют корректность работы счётчиков, фиксируют случаи несанкционированных подключений, а также консультируют клиентов. Компания предлагает гибкие условия погашения долгов, включая индивидуальные графики платежей и рассрочки.
Технологии и ответственность
В текущем рейде 16 абонентам пришлось временно ограничить подачу электроэнергии из-за значительной задолженности, превышающей 1,2 млн рублей. При этом компания всегда предупреждает о возможных мерах воздействия: информация дублируется в квитанциях и озвучивается сотрудниками по телефону.
Собранные средства направляются на поддержание стабильного энергоснабжения региона. На сегодня общая сумма непогашенных платежей жителей Екатеринбурга составляет 21,8 млн рублей. Для удобства клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» разработал цифровые сервисы, позволяющие оперативно решать вопросы онлайн — от оплаты счетов до консультаций со специалистами.
