Эксперты отмечают вызовы в работе службы финансового уполномоченного
При общем снижении числа отказов в рассмотрении обращений на 4,7% (до 30,4 тыс.), претензии с суммой требований свыше 500 тыс. руб. выросли на 11,4% — до 9,1 тыс. за 2024 год. Специалисты подчеркивают: клиентам приходится обращаться в суд, где шансы на успех невелики, а расходы достигают сотен тысяч рублей. Эта тенденция требует модернизации законодательной базы.
Динамика обращений к финуполномоченному новые тренды
Общий поток жалоб впервые за пять лет увеличился на 1,7%, достигнув 117,9 тыс. Лидером остаётся сегмент страхования — 86% заявлений связаны с ОСАГО (около 100 тыс.). Кредитные организации получили на 13,7% больше претензий (15,1 тыс.), а обращения к МФО сократились на 2% (1,7 тыс.).
Правовые барьеры и пути их преодоления
Как поясняет Алина Лактионова из компании «Митра», закон ограничивает досудебное рассмотрение споров суммой 500 тыс. руб., но стоимость авто и страховых выплат значительно выросла. «Цены на автомобили, включая подержанные, стимулируют увеличение страховых лимитов», — поддерживают коллеги из Всероссийского союза страховщиков.
Суд vs досудебное урегулирование анализ затрат
Евгения Лазарева из Народного фронта акцентирует: даже при отказе финуполномоченного граждане могут обратиться в суд, однако расходы на юристов варьируются от 100 до 700 тыс. руб. «Досудебный формат остаётся бесплатным и оперативным, что критично для большинства», — добавляет эксперт.
Законодательные инициативы и взгляд в будущее
Алексей Некрасов и Евгения Лазарева единогласны: повышение лимита до 1 млн руб. для досудебных споров необходимо. «Экономические изменения последних лет требуют адаптации нормативов, — отмечает Лазарева. — Совместная работа с Госдумой и Советом Федерации позволит внести ключевые поправки в закон».
Источник: www.kommersant.ru
