Почему важно взаимопонимание между руководством и сотрудниками
Современный корпоративный мир ставит новые задачи для лидеров и их команд. Согласно свежим исследованиям Korn Ferry и экспертным мнениям лидеров таких организаций, как Президентская академия и Сколково, корпоративная культура переживает глубокие преобразования. Проблема непонимания между руководителями и их подчинёнными заслуживает особого внимания: по последним данным, 77% сотрудников считают, что высшее руководство не до конца осведомлено о реальных трудностях персонала.
Эксперты, среди которых Елена Витчак, Илья Шебураков, Екатерина Мовсесян и представители компании КРОС, подчёркивают: для поддержания высоких результатов важно своевременно выявлять и устранять недопонимание между уровнями организационной структуры. Разъединённость взглядов порождает не только внутренние конфликты, но и снижает доверие к компании, препятствует внедрению инноваций и может даже тормозить развитие бизнеса.
Главные причины возникновения разрыва между руководством и командой
Исследования Korn Ferry и экспертные сессии в Сколково и Президентской академии проливают свет на то, почему такой разрыв возникает. Одна из основных причин — недостаточное внимание к развитию эмоционального интеллекта среди топ-менеджеров. Лишь 38% топ-руководителей, по итогам недавнего опроса, назвали развитие эмпатии и эмоционального контакта с сотрудниками приоритетом, а только каждый пятый руководитель уделяет особое внимание стимулированию вовлечённости персонала.
Не меньшую роль играют и организационные преобразования. В стремлении сделать бизнес более гибким и ориентированным на результат, компании часто сокращают уровни управления, ликвидируя средний менеджмент. С одной стороны, это позволяет оптимизировать расходы, но, с другой стороны, размывается канал связи между руководством и «полевыми» сотрудниками. Именно менеджеры среднего звена чаще всего замечают реальные настроения коллектива и могут своевременно донести важные сигналы до руководства.
Реальные решения: опыт КРОС, Президентской академии и Сколково
Эксперты из организаций КРОС, Сколково и Президентской академии предлагают ряд инструментов для устранения подобных разрывов. По мнению Екатерины Мовсесян, важнейшим ресурсом становится регулярная и открытая коммуникация. Вовлечение сотрудников в процессы принятия решений, создание платформ для обратной связи и обучение руководителей навыкам мягких коммуникаций способны перевернуть ситуацию. Особое значение приобретают внутренние опросы, фокус-группы и стратегии наставничества.
Елена Витчак отмечает, что современные компании выигрывают, если выстраивают неформальный диалог между руководителями и сотрудниками, поддерживают атмосферу доверия и взаимопомощи. С целью стимулирования мотивации полезно внедрять гибкие формы поощрения и профессионального роста. Сколково делает ставку на внедрение корпоративных акселераторов, которые дают сотрудникам возможность реализовывать собственные инициативы в рамках компании и напрямую влиять на важные решения.
Будущее корпоративного лидерства: взгляд с оптимизмом
Несмотря на существующие вызовы, эксперты уверены: разрыв в понимании между руководством и персоналом не является непреодолимым. Компании, которые системно инвестируют в развитие кадрового потенциала, обучение лидеров и осознанную коммуникацию, демонстрируют устойчивый рост и благоприятный климат в коллективе. Преодоление дистанции возможно при поддержке открытого диалога, искренней заинтересованности в проблемах сотрудников и совместной работе над достижением общих целей.
Исследования Korn Ferry и лучшая практика компаний показывают: истинная сила корпоративной культуры заключается в сплочённости, умение слушать и слышать друг друга, а также в поддержке творческой инициативы на всех уровнях. В современных организациях, где ценят вклад каждого, рождаются передовые идеи, растёт продуктивность и укрепляется конкурентоспособность. Интеграция рекомендаций от лидеров рынка и внедрение новых подходов создают прочную основу для успешного будущего бизнеса.
Современный бизнес сталкивается с уникальными вызовами, которые требуют от руководителей и сотрудников полной адаптации к новым реалиям. Ускоряющаяся динамика внешней среды, внедрение передовых технологий и особенности отечественного рынка многократно усиливают разницу в восприятии между топ-менеджментом и линейными специалистами. Как отмечает профессор бизнес-практики Школы управления Сколково Елена Витчак, дистанция между управленцами и «фронтом» достигла ощутимого уровня, что приводит к новым задачам внутри компаний.
Меняющийся контекст взаимодействия
Основная причина таких перемен — исключительно высокая скорость изменений во внешнем мире. Руководство компаний уже не может позволить себе длительное планирование: стратегические решения приходится принимать здесь и сейчас, зачастую реагируя на непредвиденные события — от мировых политических потрясений до технологических революций. В прошлом акцент делался на гуманной корпоративной культуре, заботе о психологическом состоянии сотрудников, эмпатии, балансе между работой и личной жизнью. Теперь приоритет смещается в сторону эффективности, возвращения к офисному формату и повышения продуктивности. Такое изменение зачастую воспринимается персоналом как недостаток внимания к их нуждам, хотя на самом деле часто продиктовано давлением обстоятельств. Илья Шебураков, заместитель директора ВШГУ Президентской академии, напоминает: исследования выявляют существенные различия в уровне доброжелательности между руководителями и обычными сотрудниками. Это объективный фактор, усиливающий дистанцию.
Значение скорости перемен и новых вызовов
Российский рынок труда отражает эти глобальные тренды по-своему. Как подчеркивает Екатерина Мовсесян, генеральный директор КРОС, бизнесу пришлось перестраиваться почти непрерывно последние годы. Пандемия, быстрый уход зарубежных партнеров, трудности с логистикой и необходимость моментально находить новых поставщиков — всё это стало серьезным испытанием как для лидеров компаний, так и для рядовых специалистов. Топ-менеджмент концентрируется на глобальных задачах и стратегических решениях, в то время как сотрудники вынуждены справляться с резким увеличением объема ежедневных задач. Именно здесь рождается недопонимание — в фокусе каждого из уровней оказывается своя, уникальная часть корпоративных проблем.
Цифровая трансформация: вызовы для всех
Не менее заметным фактором становится стремительное развитие цифровых технологий. Внедрение новых IT-систем зачастую проводится в спешке, без необходимой подготовки и коммуникации между уровнями. В итоге сотрудники видят в новых программах и алгоритмах условно «внешнего контролера», не связанного с их реальными задачами и сложностями, а руководство недоумевает — почему современные решения не ведут к ожидаемому росту продуктивности. Отсутствие диалога и взаимного объяснения позиций приводит к затяжным внутренним конфликтам, которые снижают общий настрой коллектива.
Проблема кадрового дефицита и рост нагрузки
На современном этапе российский бизнес сталкивается с острым дефицитом квалифицированных специалистов. Это приводит к перераспределению работы: нагрузка на оставшихся сотрудников увеличивается, авральные ситуации становятся обыденностью. Руководство далеко не всегда осознает, насколько напряженно работают их команды, ведь внимание фокусируется на стратегических задачах. Такая ситуация создает предпосылки для текучести кадров: востребованные эксперты без труда находят новые предложения на рынке и не боятся менять место работы в поисках лучших условий.
Климат перемен: от вызова к развитию
Несмотря на все трудности, многие российские компании успешно адаптируются к новым условиям. Быстрые изменения, цифровая революция и кадровые вызовы открывают перед организациями колоссальные возможности для роста и совершенствования внутренних процессов. Важно помнить: именно во времена перемен формируется новый опыт, закладывается фундамент будущего успеха. Открытое общение между топ-менеджментом и сотрудниками, совместный поиск решений и взаимное уважение способны превратить любые вызовы в точки роста. Умение слушать и слышать друг друга помогает организациям не только выживать, но и процветать даже в самых непростых обстоятельствах.
Современный бизнес требует особого внимания к эффективному управлению и внедрению изменений, особенно в условиях непрогнозируемой внешней среды, с которой сталкивается российский рынок. В сегодняшних реалиях от руководителей компаний ожидают не только быстрых и обоснованных решений, но и умения выстраивать открытые и понятные коммуникации с коллективом. Именно поэтому одной из приоритетных задач для топ-менеджеров становится обеспечение максимально прозрачного и доброжелательного диалога с сотрудниками на каждом этапе перемен.
Роль лидерства и важность обратной связи
Как отмечает эксперт Елена Витчак, успех трансформаций напрямую зависит от того, насколько руководители способны разъяснить каждому члену команды преимущества обновлений и вовремя ответить на возникающие вопросы или сомнения. Это помогает сотрудникам легче адаптироваться к новым условиям, понимая свою ценность и будущее место в компании. Поддержка и грамотное сопровождение изменений способствуют формированию доверительной атмосферы, в которой люди чувствуют свою значимость и уверенность в завтрашнем дне. Таким образом, прозрачная коммуникация становится прочным фундаментом для повышения эффективности бизнеса.
Особое внимание стоит уделять развитию линейных менеджеров. Именно эти профессионалы выступают связующим звеном между топ-руководством и основным рабочим коллективом, играя уникальную роль представителей интересов обеих сторон. От их мастерства зависит, насколько своевременно и корректно рабочие процессы будут согласованы с глобальными целями компании, а возникающие на местах вопросы и предложения — услышаны и донесены до высших руководителей. Поэтому инвестиции в обучение, профессиональный рост и развитие инициативности линейных менеджеров подтверждают свою оправданность долгосрочными дивидендами.
Открытость — путь к доверию и успеху
В периоды турбулентности сотрудники особенно остро реагируют на прозрачность действий руководства. Эффективному лидеру важно быть максимально откровенным с командой, вовремя сообщать о трудностях и планах их преодоления, что формирует атмосферу доверия и объединяет коллектив. Практика показывает: гораздо больший отклик и поддержку вызывает тот руководитель, который честно сообщает: «Сейчас мы столкнулись с определенными сложностями, ищем пути решения, и по мере их появления обязательно предложим вам способы совместного выхода из ситуации». Такая позиция не только способствует росту вовлеченности сотрудников, но и формирует единое пространство для поиска новых идей и решений, делая компанию лишь сильнее.
В результате, открытость, постоянный диалог и забота о развитии менеджеров превращаются в эффективные инструменты достижения стратегических целей организации. Убедительное лидерство, поддерживаемое честной коммуникацией и вниманием к своим людям, становится залогом устойчивого успеха бизнеса даже в самое переменчивое время. Инвестируя в эти ценности, российские компании получают шанс не просто адаптироваться к переменам, а уверенно выходить из них победителями, вдохновляя сотрудников и партнеров на новые свершения.
Источник: www.kommersant.ru
